KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Vivre Nail Studio tarafından aşağıda açıklanan amaçlarla işlenmektedir.

İşlenen kişisel veriler

Sitede yalnızca hizmeti verebilmek için gereken veriler toplanır:

• Randevu formu: ad soyad, cep telefonu, e-posta adresi, seçtiğiniz hizmet ile tarih–saat bilgisi ve varsa randevu notunuz.
• Üyelik: ad soyad ve e-posta adresi; üyelik oluşturulduğunda hesabınıza tanımlanan Vivre Puan hareketleri.
• Hediye kartı: hediyeyi alan ve gönderen kişinin e-posta adresi, kartın içeriği ve seçilen hizmet bilgisi.
• WhatsApp hattı: telefon numaranız, WhatsApp profil adınız, randevu talebinde yazdığınız ad soyad ve isteğe bağlı e-posta adresiniz ve yazışmalarınız. Yazışmalar hizmet kalitesi ve güvenlik amacıyla kayıt altına alınır; otomatik yanıt için mesaj metni, telefon, e-posta, kimlik ve kart numarası gibi bilgiler gizlenerek yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilir. Gönderdiğiniz fotoğraf yalnızca o mesaja yanıt üretmek için sağlayıcıya iletilir, bizim tarafımızda saklanmaz. Sesli mesajınız yazıya çevrilmek, sesli yanıt verildiğinde metin seslendirilmek üzere aynı sağlayıcıya iletilir; ses kaydınız bizim tarafımızda saklanmaz. Tasarım önizlemesi isterseniz gönderdiğiniz el ve tasarım fotoğrafları örnek görsel üretmek için aynı sağlayıcıya iletilir; fotoğraflar ve üretilen görsel bizim tarafımızda saklanmaz, istek kaydı 2 gün içinde silinir. Sağlık bilgisi (alerji, hamilelik, hastalık gibi) içeren mesajların içeriği kayda alınmaz; bu konularda ekibimiz sizinle doğrudan ilgilenir. Küfür, hakaret ve tehdit içeren yazışmalar hukuki haklarımızın kullanılması amacıyla saklanabilir.
• Hizmet tercihleriniz: asistanımız Vivi, WhatsApp yazışmalarınızdan yalnızca hizmetle ilgili tercihlerinizi (tırnak uzunluğu ve şekli, renk ve tasarım zevki, uygun gün ve saat) ve yazışmanın kısa özetini çıkarır; bunlar size daha iyi hizmet vermek için ekibimizin paneline aktarılır. Sağlık bilgisi (alerji, hamilelik, hastalık gibi) bu amaçla kaydedilmez. Bu notların silinmesini dilediğiniz zaman isteyebilirsiniz.
• Sitedeki Vivi sohbeti: yazdığınız mesajlar ve tarayıcınızda oluşturulan rastgele bir oturum kimliği. Adınızı ya da numaranızı istemeyiz; mesaj metni telefon, e-posta, kimlik ve kart numarası gibi bilgiler gizlenerek yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilir. “Sesli konuş” ile görüşürseniz sesiniz, yanıt üretilmesi için mikrofon izninizle yapay zekâ hizmet sağlayıcısına canlı olarak iletilir; görüşme kaydedilmez ve saklanmaz.
• Teknik veriler: zorunlu çerezler aracılığıyla oturum ve güvenlik bilgileri. Ayrıntı için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

İşleme amaçları

• Randevunuzu oluşturmak, onaylamak, hatırlatmak ve gerektiğinde iptal etmek.
• Üyelik hesabınızı yönetmek ve Vivre Puan bakiyenizi hesaplamak.
• Hediye kartını alıcıya iletmek ve kullanımını takip etmek.
• Sizinle randevu ve hizmet süreçleri hakkında iletişim kurmak.
• Yasal saklama ve bilgi verme yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Hukuki sebep

Verileriniz; randevu ve hediye kartı süreçleri bakımından sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), yasal kayıtlar bakımından hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), hizmet kalitesinin ve güvenliğin sağlanması bakımından meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Zorunlu olmayan çerezler ve ticari ileti gönderimi için ayrıca açık rızanız alınır.

Aktarım

Verileriniz üçüncü kişilere satılmaz. Yalnızca hizmetin işlemesi için gereken tedarikçilere — site ve veritabanı altyapısı, e-posta gönderim servisi, takvim entegrasyonu, WhatsApp (Meta) ve WhatsApp hattındaki ve sitedeki sohbetteki otomatik yanıtlar için yapay zekâ hizmet sağlayıcısı (OpenAI, ABD) — sınırlı şekilde aktarılır. Yapay zekâ sağlayıcısına iletilen yazışmalar onun modellerinin eğitiminde kullanılmaz; sağlayıcı bunları kötüye kullanımı önleme amacıyla en fazla 30 gün tutabilir. Bu tedarikçilerin bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir; aktarım KVKK m.9 kapsamında yapılır.

Saklama süresi

Randevu ve hediye kartı kayıtları, ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca; üyelik verileri hesabınız açık kaldığı sürece saklanır. Asistanımız Vivi ile yapılan yazışmaların arşivi (WhatsApp ve sitedeki sohbet) son mesajdan itibaren 2 yıl; WhatsApp sohbetinin çalışma kaydı son yazışmadan itibaren 90 gün, sitedeki Vivi sohbeti son mesajdan itibaren 2 gün, hizmet tercihi notlarınız son yazışmanızdan itibaren 1 yıl tutulur. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.